Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Kaufory rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, sind wir hier, um zu helfen. Diese Richtlinie beschreibt das Verfahren für Rückgaben, Rückerstattungen und Ihre gesetzlichen Rechte.

1. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an.

• Sie haben 30 Kalendertage ab dem Tag des Erhalts der Ware Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

• Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie erhalten und in der Originalverpackung mit allen Etiketten sein.

• Ein Kaufbeleg oder eine Rechnung ist erforderlich.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel:
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Geschenkgutscheine

• Reduzierte Artikel oder Sale-Artikel (außer bei Mängeln)

• [z.B. Ohrringe, Badebekleidung oder andere Hygieneartikel]

2. Wie Sie eine Rückgabe einleiten

1. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [returns@kaufory.com], um eine Rückgabe zu starten. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.

2. Unser Team wird Ihnen Anweisungen für die Rücksendung Ihrer Artikel zukommen lassen.

3. Bitte verpacken Sie den Artikel sicher, um Transportschäden zu vermeiden.

3. Rücksendekosten

• Die Kosten für die Rücksendung der Ware sind vom Kunden zu tragen.

• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

• Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes, da wir keine Haftung für auf dem Postweg verloren gegangene Artikel übernehmen können.

4. Rückerstattungen

• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang zu informieren.

• Wir werden Sie ebenfalls über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung basierend auf dem Zustand des Artikels informieren.

• Wenn Ihre Rückgabe genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von [5-10] Werktagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

5. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter [support@kaufory.com]. Bitte fügen Sie Ihre Bestellnummer und Fotos des Zustands des Artikels bei. Wir werden das Problem umgehend mit Ihnen lösen, entweder durch einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

6. Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rücksendung des ursprünglichen Artikels und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.