Wir hoffen, dass Sie alles lieben, was Sie bei Kaufory kaufen. Aber falls etwas nicht ganz passt, sind wir hier, um zu helfen. Unser Ziel ist es, Ihren Rückgabeprozess so einfach und unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Unser Rückgabeversprechen: 30 Tage problemlose Rückgabe
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Sie haben 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, Zeit, einen Artikel zurückzugeben.
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Der Artikel muss sich im unbenutzten Originalzustand befinden, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
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Ein Kaufnachweis (z. B. Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail) ist erforderlich.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:
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Finale Sale- oder Abverkaufsartikel
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Geschenkgutscheine
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[z.B. Ohrringe aus hygienischen Gründen, Badebekleidung bei entfernter Schutzfolie, etc.]
So einfach funktioniert die Rückgabe: Eine Anleitung in 4 Schritten
Schritt 1: Rückgabe starten
Senden Sie eine E-Mail an unser Kundenservice-Team unter [returns@kaufory.com]. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und einen kurzen Grund für die Rückgabe an.
Schritt 2: Paket vorbereiten
Sobald Sie von unserem Team eine Rückmeldung erhalten haben, verpacken Sie den/die Artikel sicher im Originalkarton oder einer geeigneten Alternative. Stellen Sie sicher, dass der Artikel gut geschützt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
Schritt 3: Informationen beilegen
Bitte legen Sie dem Paket einen Zettel mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer bei. Das hilft uns, Ihre Rücksendung schneller zu bearbeiten.
Wichtige Details im Überblick
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Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung der Artikel an uns tragen Sie. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da wir keine Haftung für auf dem Postweg verloren gegangene Pakete übernehmen.
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Rückerstattung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von [5-10] Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.
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Umtausch: Der einfachste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist, Ihren ursprünglichen Kauf zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
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Fehlerhafte oder falsche Artikel: Wenn Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [support@kaufory.com]. Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten und organisieren einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung für Sie.
Fragen?
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückgabe haben, zögern Sie nicht, uns unter [support@kaufory.com] zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter